Kontakt

Der direkte Weg zu lorevanta bei Fragen zu Produkten, Bestellung, Lieferung, Rückgabe, Erstattung oder Datenschutz.

E-Mail-Kundenservice

Senden Sie Ihre Nachricht an hellocare@lorevanta.com. Für eine schnelle Zuordnung nennen Sie bei Bestellfragen bitte die Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.

Telefonischer Kontakt

Sie erreichen lorevanta unter +1 (205) 052-4917. Halten Sie bei einem Anruf zu einer Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bereit.

Servicezeiten und Zeitzone

Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr Central Time (CT; je nach Jahreszeit CST, UTC−6, oder CDT, UTC−5), ausgenommen gesetzliche Feiertage am Geschäftssitz in Birmingham, Alabama.

Fragen vor der Bestellung

• —Produktbezeichnung oder Link zur Produktseite
• —Geplanter Aufstellort und relevante Maße
• —Gewünschte Variante oder Farbe
• —Konkrete Frage zu Material, Nutzung oder Lieferung

Fragen zu einer bestehenden Bestellung

• —Bestellnummer
• —Vollständiger Name der bestellenden Person
• —Kurze Beschreibung des Anliegens
• —Bei Lieferfragen: aktuelle Trackingmeldung, sofern vorhanden

Adressänderung oder Stornierung

Teilen Sie eine notwendige Änderung unverzüglich mit. Eine Adressänderung oder Stornierung kann nur geprüft werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Nach dem Versand gilt das Rückgabe- oder Widerrufsverfahren.

Rückgabe und Widerruf

Für eine Rückgabe senden Sie Bestellnummer und Warenbezeichnung per E-Mail. Sie erhalten eine kostenfreie Rücksendeanweisung. Ein Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung erfolgen; das Musterformular auf der Seite „Vertrag widerrufen“ ist optional.

Beschädigung oder falsche Ware

Beschreiben Sie das Problem nachvollziehbar und fügen Sie, soweit vorhanden, Fotos von Verpackung, Etikett und betroffener Stelle bei. Diese Angaben helfen bei der Prüfung, ohne Ihre gesetzlichen Rechte einzuschränken.

Datenschutzanfragen

Für Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch oder den Widerruf einer Einwilligung nutzen Sie ebenfalls hellocare@lorevanta.com und kennzeichnen Sie den Betreff eindeutig als Datenschutzanfrage.

Sichere Kommunikation

Übermitteln Sie keine vollständigen Kartennummern, Prüfcodes oder Passwörter per E-Mail oder Telefon. Zahlungsdaten werden über den Checkout und die dort eingebundenen Zahlungsbeteiligten verarbeitet.

Postanschrift

ANNA GUALANO
2519 BEVERLY DR
BIRMINGHAM, AL 35223
USA

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