Versandrichtlinie

Klare Angaben zu Lieferzeit, Versandkosten, möglichen Beförderern und dem Ablauf bis zur Zustellung Ihrer Möbelbestellung.

Geltungsbereich

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die über lorevanta.com aufgegeben und an eine im Checkout akzeptierte Lieferadresse versendet werden. Maßgeblich sind die bei der Bestellung angezeigten Produkt- und Lieferangaben.

Gesamte Lieferzeit

Die voraussichtliche Gesamtdauer aus Bearbeitung und Beförderung beträgt 5–8 Werktage. Zu diesem Zeitraum wird keine zusätzliche Bearbeitungs-, Vorbereitungs- oder Bestellannahmefrist hinzugerechnet.

Versandkosten nach Bestellwert

• —Ab einem Bestellwert von 399,00 € ist der Versand kostenfrei.
• —Bei einem Bestellwert unter 399,00 € beträgt die Versandgebühr 16,00 €.
• —Die für Ihre Bestellung geltende Versandgebühr wird vor Abschluss der Bestellung im Checkout deutlich angezeigt.

Preise, Steuern und weitere Gebühren

Die im Shop angezeigten Preise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern. Außer der im Checkout eindeutig ausgewiesenen Versandgebühr erhebt lorevanta keine weiteren Gebühren für die Bestellung.

Mögliche Versandunternehmen

Je nach Sendungsmerkmalen, Lieferroute und operativer Verfügbarkeit kann die Beförderung durch DHL Express, UPS oder FedEx erfolgen. Für eine einzelne Bestellung wird kein bestimmtes Versandunternehmen verbindlich zugesagt.

• •DHL Express
• •UPS
• •FedEx

Versandbestätigung und Sendungsnummer

Sobald für Ihre Sendung eine Sendungsnummer bereitsteht, erhalten Sie die entsprechenden Informationen über die bei der Bestellung verwendeten Kontaktdaten. Die erste sichtbare Statusmeldung kann erst nach der Übernahme und Erfassung durch das Versandunternehmen erscheinen.

Richtige und erreichbare Lieferadresse

Prüfen Sie Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land sowie eine für Rückfragen geeignete Telefonnummer vor dem Absenden der Bestellung. Teilen Sie eine notwendige Korrektur unverzüglich mit. Änderungen sind nur möglich, solange die Sendung noch nicht versandt wurde und technisch angepasst werden kann.

Zustellversuch und Annahme

Sorgen Sie dafür, dass die Sendung an der angegebenen Adresse entgegengenommen werden kann. Hinweise zu einem erneuten Zustellversuch, einer Abholung oder einer alternativen Übergabe richten sich nach den Mitteilungen des eingesetzten Versandunternehmens.

Beschädigte oder unvollständige Zustellung

Prüfen Sie die äußere Verpackung bei der Annahme soweit möglich. Dokumentieren Sie sichtbare Schäden und kontaktieren Sie den Kundenservice zeitnah mit Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und aussagekräftigen Fotos. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.

Lieferverzögerungen und Statusfragen

Ungewöhnliche Verkehrs-, Wetter-, Sicherheits- oder Netzstörungen können zu Abweichungen führen. Wenden Sie sich an den Kundenservice, wenn sich der Status über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht verändert oder die Sendung als zugestellt angezeigt wird, obwohl Sie sie nicht erhalten haben.

Keine zusätzlichen Versandversprechen

Die Richtlinie begründet keine Zusage zu einem bestimmten Lagerstandort, Versandland, Versicherungsschutz, einer festen Zustellstufe oder einer Montageleistung. Entscheidend sind ausschließlich die im Checkout und in der Bestellkommunikation tatsächlich ausgewiesenen Leistungen.

Geschäfts- und Kontaktangaben