Widerrufsrecht
Rückgabe und Erstattung
Die freiwillige 30-Tage-Rückgabe, das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht und die Erstattung werden getrennt und transparent erläutert.
Zwei voneinander getrennte Rechte
Für versandte Waren bietet lorevanta eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen. Daneben besteht für Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die freiwillige Rückgabe verlängert oder ersetzt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.
Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Die freiwillige Frist beginnt mit dem Tag, an dem die letzte Ware Ihrer Bestellung zugestellt wurde. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen anwendbaren Feiertag, endet die Frist am nächsten Werktag.
Gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen
Bei Fernabsatzverträgen über Waren können Verbraucherinnen und Verbraucher den Vertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Einzelheiten, Ausnahmen und ein ausfüllbares Musterformular finden Sie auf der Seite „Vertrag widerrufen“.
Kostenfreie Rücksendung
Für eine akzeptierte Rückgabe stellt lorevanta eine kostenfreie Rücksendemöglichkeit bereit. Ihnen werden weder Rücksendekosten noch eine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr berechnet.
Rückgabe anfordern
Keine zusätzlichen Verpackungs- oder Öffnungsvorgaben
Für die hier beschriebene Rückgabe werden keine zusätzlichen Bedingungen wie „ungeöffnet“, „unbenutzt“ oder „nur in Originalverpackung“ aufgestellt. Bei einem gesetzlichen Widerruf kann eine gesetzlich vorgesehene Ersatzpflicht für einen Wertverlust bestehen, wenn der Umgang mit der Ware über die zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Prüfung hinausgeht.
Stornierung vor dem Versand
Eine noch nicht versandte Bestellung kann auf Anfrage storniert werden. Kontaktieren Sie den Kundenservice so früh wie möglich. Nach dem Versand wird die Bestellung über das Rückgabe- oder Widerrufsverfahren bearbeitet.
Erstattungsfrist nach einem wirksamen Widerruf
Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung veranlasst lorevanta die geschuldeten Rückzahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen. Die Rückzahlung darf zurückgehalten werden, bis die Ware eingegangen ist oder Sie nachweisen, dass Sie die Ware abgesandt haben; maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.
Erstattung der Lieferkosten
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf werden die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Mehrkosten, die durch die Wahl einer teureren Lieferart entstanden sind, werden nicht erstattet.
Zahlungsweg und sichtbarer Geldeingang
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, soweit keine andere zulässige Vereinbarung getroffen wurde. Nachdem lorevanta die Erstattung abgeschlossen hat, können Bank oder Kartenorganisation üblicherweise weitere 3–7 Werktage benötigen, bis der Betrag sichtbar gutgeschrieben ist. Diese Zeit ist keine Bearbeitungsfrist von lorevanta.
Mängel, Transportschäden und gesetzliche Ansprüche
Rechte wegen mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bestehen unabhängig von der freiwilligen Rückgabe. Kontaktieren Sie den Kundenservice mit Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und vorhandenen Fotos, damit der Vorgang geprüft werden kann.
Kontaktakte
2519 BEVERLY DR
BIRMINGHAM, AL 35223
USA